Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al solicitar una cotización o contratar una traducción con Lingo aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. El servicio

Lingo produce un borrador de traducción con apoyo tecnológico y lo entrega a un Traductor Público Autorizado (TPA) registrado en MIRE, quien lo revisa, firma y sella. El documento entregable siempre lleva la firma autógrafa y el sello físico del TPA; ese es el producto con validez legal. Lingo actúa como intermediario y gestor del servicio, no como traductor.

3. Cotización, precios e impuestos

Los precios públicos figuran en la página de precios. La cotización exacta se calcula sobre el conteo de palabras del documento e incluye el ITBMS de 7% sobre el bruto, mostrado antes de pagar. El pago se realiza con Yappy. Las empresas con tarifa para empresas reciben factura mensual; las condiciones se coordinan con el equipo de Lingo. El PDF firmado y sellado se envía sin costo por WhatsApp o correo. La entrega del original a domicilio en Ciudad de Panamá cuesta $5 más ITBMS por pedido, sin importar el número de páginas ni de documentos; fuera de Ciudad de Panamá, el envío se cotiza aparte y se confirma por WhatsApp antes de cobrarlo.

4. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles: Estándar, hasta 3 días hábiles; Exprés, 1 día hábil (+50%); y Mismo día (+100%), solo si se pide antes del mediodía y hay traductor disponible. Si una velocidad de entrega no puede cumplirse, se aplica la inmediata inferior y se notifica al cliente antes de procesar. Estos plazos aplican a documentos de hasta 10 páginas (2,500 palabras). Para documentos más extensos, el equipo de Lingo prepara una cotización personalizada por WhatsApp, con un precio especial según el volumen y el plazo de entrega confirmado.

5. Garantía, revisión y reembolso

Si no entregamos la traducción que pagaste, te devolvemos el 100% del importe. Los plazos de la sección 4 son estimados: un atraso no da lugar a descuento ni reembolso, y si ocurre te avisamos con la nueva fecha. Ofrecemos revisión gratuita durante 7 días posteriores a la entrega. Si existe un error atribuible a Lingo o al TPA, lo corregimos sin costo o reembolsamos el importe correspondiente. No constituyen error atribuible las discrepancias derivadas de información ilegible, incompleta o incorrecta en el documento original.

6. Responsabilidad del traductor

El TPA asignado es el responsable profesional de la traducción que firma y sella, conforme a la normativa que regula a los Traductores Públicos Autorizados en Panamá (Decreto Ejecutivo 975 de 2017 y Resolución 2448 de 2018 de MEDUCA).

7. Validez legal

La traducción firmada y sellada por un TPA tiene plena validez en Panamá. Su aceptación fuera de Panamá depende de la apostilla y de las reglas de cada destino; no garantizamos la aceptación de un documento por autoridades extranjeras. Lingo no presta servicios de apostilla ni de notarización: si tu trámite los requiere, los realizas directamente ante la autoridad competente o con tu abogado. Para trámites internacionales te orientamos sobre el orden correcto de apostilla y traducción.

8. Obligaciones del cliente

Garantizas que tienes derecho a solicitar la traducción del documento y que la información que entregas es legible y completa. La calidad del documento original incide directamente en la exactitud de la traducción.

9. Confidencialidad y datos

El tratamiento de tus datos y documentos se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 81 de 2019.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales panameños.