Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es [entidad legal], operadora de Lingo, con domicilio en Prestige Storage Plaza, Piso 3, Llano Bonito, Ciudad de Panamá, Panamá. El Oficial de Protección de Datos es Miguel Moreno, contactable en hola@lingo.com.pa.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos de contacto que nos proporcionas (nombre, número de WhatsApp, correo electrónico) y el contenido de los documentos que envías para cotizar y traducir. También registramos datos de la orden (idioma, conteo de palabras, monto, estado de entrega) necesarios para prestar el servicio y facturar.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos únicamente para: cotizar y producir tu traducción, asignarla a un Traductor Público Autorizado, gestionar el pago y la facturación electrónica ante la DGI, coordinar la entrega y comunicarnos contigo sobre tu orden. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito y en la ejecución del servicio que solicitas. El consentimiento se recoge antes del primer envío de documentos y puedes retirarlo en cualquier momento, escribiéndonos a hola@lingo.com.pa.
5. Quién accede a tus documentos
Solo el Traductor Público Autorizado asignado a tu orden accede al documento. Cada TPA firma un acuerdo de confidencialidad y de tratamiento de datos antes de recibir cualquier orden. Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento cifrado, mensajería, pasarelas de pago, correo transaccional y logística de entrega), obligados contractualmente a proteger tus datos.
6. Seguridad
Tus documentos se cifran con AES-256 en reposo y viajan por TLS 1.3 en tránsito. El acceso es restringido y los registros de acceso se conservan para auditoría. Ningún empleado distinto del personal autorizado y del TPA asignado accede al contenido.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los documentos se eliminan automáticamente 60 días después de la entrega. Conservamos únicamente la metadata mínima de la orden (sin el contenido del documento) durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable panameña.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019 tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos. Para ejercerlos escríbenos a hola@lingo.com.pa; responderemos dentro de los plazos legales.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera de Panamá. Cuando esto implica una transferencia internacional, exigimos garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de esta política.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.